کمیسیون ویژه پاسخگویی سریع به شکایات مسافران
تشکیل کمیسیون ویژه پاسخگویی سریع به شکایات مسافران در نوروز ۱۴۰۳
🔹سرپرست دفتر حقوقی سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای بیان کرد: در اجرای طرح نوروزی و با هدف رعایت قوانین و مقررات و اطمینانبخشی نسبت به ارائه خدمات مطلوب به مسافران، کمیسیونهای ویژه روزانه و پاسخگویی سریع به شکایات مسافران نوروزی در حال فعالیت هستند.
🔹فلاح با اشاره به تشکیل قرارگاه طرح نوروزی با هدف افزایش اثربخشی نظارتهای مؤثر در خصوص نحوه خدماتدهی به مسافران نوروزی، عنوان کرد: در این راستا به ادارات راهداری و حمل نقل جادهای کشور ابلاغ شده است، با تشکیل کمیسیون ویژه ماده ۱۲، نسبت به رسیدگی و اتخاذ تصمیمات قانونی درباره تخلفات احتمالی شرکتها و موسسات حمل و نقل مسافری اقدام کنند.
🔹به گفته سرپرست دفتر حقوقی سازمان، همزمان و همسو با اقدامات نظارتی در دفاتر نمایندگی سازمان راهداری در پایانههای مسافری، این کمیسیون ویژه روند رسیدگی را انجام داده و در صورت احراز تخلف، با شرکت یا مؤسسه متخلف به صورت قانونی برخورد میکند.
